DSE 旅遊與款待試題答題技巧
DSE 旅遊與款待科考試旨在評核考生對旅遊及款待業的知識、概念和議題的理解和應用能力,以及批判性思考和解決問題能力。試卷涵蓋旅遊導論、款待業導論、地理名勝、客務關係及服務,以及旅遊業趨勢和議題等多個方面。要取得佳績,除了掌握課程內容外,更需要懂得運用有效的答題技巧。以下提供一些應試策略和建議:
I. 普遍應試技巧
- 仔細審題,理解題意: 準確理解題目要求,辨識關鍵字詞,例如題目問及的旅遊與款待業概念、課題、指令詞(如 "Describe" 描述、"Explain" 解釋、"Discuss" 討論、"Analyze" 分析、"Assess" 評估、"Compare" 比較、"Evaluate" 評估、"Suggest" 建議等),確保切題作答,避免離題或答非所問。
- 清晰表達,邏輯嚴謹: 答案應以簡潔的語言、清晰的邏輯結構組織,並運用恰當的連接詞 (例如 "Therefore"、"However"、"Furthermore"、"In addition"、"On the other hand"),使論證流暢易懂。避免使用口語化或含糊的表達,使用學科相關的專有名詞和術語。
- 多角度思考,全面分析: 旅遊與款待業的議題通常涉及多個持份者和不同角度。作答時,應嘗試從不同角度分析問題,例如顧客、企業、政府、社會、環境等,展現批判性思維,避免單一角度的思考。
- 理論應用,實際例子: 作答時,應盡量應用所學的旅遊與款待業理論和概念,例如 Butler's Tourism Area Life Cycle、Plog's Psychographic Segmentation 等,並配合實際例子加以說明,使答案更具說服力。
- 時間管理,合理分配: 根據題目分數和作答時間,合理分配時間。卷一選擇題和資料回應題需要在有限時間內完成作答,而卷二論述題則需要預留充足時間思考和寫作。
- 卷面整潔,字跡工整: 保持卷面整潔,字跡清晰,方便閱卷員評閱。
II. 針對不同卷別和題型的答題技巧
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卷一:選擇題和資料回應題
- 選擇題: 仔細閱讀題目和選項,找出關鍵字詞,排除錯誤選項。
- 資料回應題: 仔細閱讀所有資料,理解資料的內容、作者、立場、目的、來源等,並注意資料之間的關係。引用資料作答時,可以使用引號或概括資料內容,但必須清楚註明資料來源。除了引用資料外,也需要結合個人所學的知識來作答。
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卷二:論述題
- 確立立場,建立論點: 在開始寫作之前,先確立自己的立場,並建立清晰的論點。
- 分段清晰,結構完整: 每個段落只論述一個觀點,並以主題句開頭,使論證更具條理。
- 正反論證,全面分析: 對於一些具爭議性的議題,可以運用正反論證,更全面地分析問題。
- 比較異同: 有些題目可能要求比較不同地區、企業或策略的旅遊與款待業特徵,作答時應清晰指出它們的異同之處,並分析其原因和影響。
- 結論扣題,總結觀點: 在結論部分,應重申自己的立場,並總結主要觀點。
III. 備考建議
- 操練 Past Paper: 熟悉考試題型和難度,找出自己的弱點,針對性地進行練習。仔細研讀評分準則 (Marking Scheme),了解評分標準和答題要求。
- 留意旅遊與款待業新聞: 關注旅遊與款待業的新聞和時事議題,有助於理解和應用課程知識。
- 多閱讀相關書籍和文章: 擴闊知識面,加深對不同議題的理解。
- 與老師和同學討論: 透過討論,加深對概念的理解,並學習不同的解題思路。
- 掌握關鍵字: 熟記課程中的重要概念和關鍵字,例如 "sustainability" 可持續發展、"ecotourism" 生態旅遊、"customer service" 客戶服務、"hospitality" 款待 等,以便在作答時能準確運用。
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- 2024-11-18
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